La recherche utilisateur, ou UX Research, est une phase essentielle de l’approche Design Thinking. Elle permet de recueillir des données qualitatives et quantitatives pour comprendre l’écosystème et appréhender la réalité de l’expérience vécue par les utilisateurs finaux.
Cette formation met les participants en situation de recueillir eux-mêmes des données et d’échanger avec des utilisateurs finaux selon des situations contextualisables. Elle permet d’éviter les pièges de l’UX Research tout en adoptant la bonne posture de recherche pour ainsi identifier les irritants et les points d’amélioration de l’expérience.